Nos garanties

Livraisons gratuites

Pour rester les plus compétitifs et parce que cela encourage le regroupement des produits, l'anticipation des besoins, nous réalisons la livraison gratuite pour un minimum de commande de 69 euros, en France, avec Colissimo qui propose des livraisons neutres en CO2.
Nous ne sommes pas favorables aux politiques de livraisons gratuites car cela encourage les commandes unitaires et fréquentes par rapport au groupement de commandes. Cela a un impact fort sur l'écologie notamment. Ces pratiques accroissent les consommations de cartons, d'essence etc. De plus le coût de la livraison est en réalité pour tout ou partie caché dans le prix du produit vendu. Nous préférons donc proposer le meilleur prix pour vos produits et vous donnez le coût réel de la livraison en e-commerce.
Nous vous conseillons donc lorsque vous commandez un article d'anticiper également l'achat d'articles complémentaires ce qui vous évitera de générer d'autres livraisons (Ex: achat d'un Sextoy, en complément prendre le lubrifiant et le nettoyant vous évitera une commande supplémentaire). Vous économiserez et ferez un geste pour notre planète !

Envoi le jour même

Les colis sont expédiés de notre centre de distribution basé en France.
L'expédition se fait le jour même si la commande est passée et validée avant 14h ou bien le jour ouvrable suivant.
Dans le cas des ventes privées, les produits de la VP sont expédiés dans les 3 jours suivant la fin de la vente.
A partir du moment ou il y a du stock disponible sur le site au moment de votre commande votre colis peut être expédié. Les délais de livraison dépendent du choix réalisé lors de la passation de commande.
Pour la France, Chronopost livre en 24h et Colissimo en 48h-72h.
Pour la Belgique, Suisse, Italie, Colissimo livre en 72h en moyenne.
Attention, ces délais des transporteurs peuvent varier en période de fêtes, il est donc conseillé notamment à l'approche de Noël d'anticiper les commandes pour éviter de subir un délai long de la part de Colissimo ou Chronopost.

Suivi de vos commandes

Dans votre espace personnel vous pourrez suivre toutes vos commandes. Vous avez un suivi temps réel des étapes de préparation de votre commande.
Vous recevrez un mail à chaque étape de la préparation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée vous aurez accès au suivi à partir de votre espace personnel pour suivre l'avancement de la livraison.

Discrétion totale des colis

Les colis sont hermétiques, personne ne pourra savoir ce qui se trouve dans le colis.
L'expéditeur est également anonymisé.
Tout au long de la chaîne logistique aucun des acteurs ne pourra connaître la nature des produits commandés.
Vous pouvez donc en toute sécurité vous faire livrer sur votre lieu de travail, dans un point relais ou à domicile sans que vos proche ne puisse se douter des plaisirs coquins qui sont livrés ou vont arriver !

Sécurité de vos données - RGPD

La boutique est d'office conforme aux dispositions de la RGPD. Ce qui signifie que le processus de recueil de données est en conformité avec les lois européennes entrées en vigueur le 25 mai 2018.
Par ailleurs nous allons plus loin en nous engageant à ne pas faire usage de vos données et encore moins à les céder à des tiers.
Vous pouvez exporter et supprimer vos données personnelles à tout moment depuis votre compte client sur la boutique.
L'inscription à notre newsletter comprend par défaut le double opt-in, qui est une pratique qui consiste à envoyer un email de validation après votre inscription. Dans cet email, vous devez cliquer sur un lien pour valider l'inscription et ainsi pouvoir recevoir notre newsletter.

Service client à vos côtés

Que vous nous contactiez via les formulaires du site ou bien par mail, nous nous engageons à vous faire un retour sous 24h. Pour nous contacter c'est par ici: Contact

Paiements sécurisés

Nous utilisons deux solutions de paiements en ligne. Ces solutions sont leader de leurs marché et 100% sécurisées.
PAYPAL dont la réputation pour ses solutions de paiements dématérialisées n'est plus à faire. Possibilité de payer en 4X sans frais !
Une BANQUE Physique (et non une Banque digitale) du top 3 des banques en France en 2022. Avec la solution 3D-Secure. Cela permet d'avoir une sécurisation complète par l'intégration de la solution de paiement en e-commerce associée. Cela permet également de garantir un contrôle strict de la situation financière de DisSexy.com et sa capacité à délivrer dans les délais puis si besoin accepter des retours et demandes de remboursements.

Satisfait ou remboursé !

Vous disposez de 30 jours de délais pour demander un retour et un remboursement.
Attention néanmoins, de part la nature des produits nous ne pourrons valider un retour que si le produits est dans son emballage d'origine non ouvert, non altéré.
Le processus de retour est simple.
Vous nous faites part dans le formulaire en bas de page votre souhaite de retourner les produits. Nous échangeons et pré-validons le retour. Vous nous envoyez les produits. Nous validons la bonne réception et l'état des produits. Si l'état est conforme au exigences, vous êtes remboursé sans délais par virement.
Le formulaire c'est par ici: Formulaire de retours

Meilleur prix possible !

Notre objectif étant de rendre accessible à toustes nos produits nous travaillons nos prix au plus proche des coûts complets.
Nous calculons et mettons à jour périodiquement les promotions afin de nous assurer de vous proposer la meilleure offre possible en fonction également des coûts d'achat des produits.
La décomposition des coûts principaux est:

  • Achat du produit HT
  • TVA
  • Frais de publication
  • Frais bancaires paiement en ligne
  • Frais de publicité & communication
  • Logistique
  • Coûts de gestion

Nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour que le meilleur coût vous soit proposé !